Kundenberater Leistung Krankenversicherung 2 (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

Rolle und Aufgaben

• Leistungsbearbeitung mit Expertise in Kundenkommunikation und Vertragsmanagement
• Eigenverantwortliches Veranlassen der Auszahlungen von Tarifleistungen nach erfolgter Prüfung
• Aussprechen von Leistungszusagen oder –ablehnungen an Versicherungsnehmer und beteiligte Dritte, einschließlich telefonischen und schriftlichen Beantwortens von Leistungsfragen
• Durchführen von Maßnahmen des Leistungsmanagements sowie Vertragsrücktritten und –anfechtungen
• Auswerten von Berichten und sonstigem medizinischen Schriftwechsel, das Bearbeiten von Kundenbeschwerden sowie Vorbereiten von Vorstands- und Aufsichtsratsbeschwerden

IHR PROFIL

Profil und Qualifikationen

• Versicherungsfachkraft mit Spezialisierung in privater Krankenversicherung und umfassenden medizinischen Kenntnissen sowie Langjährige Erfahrung in der Leistungsbearbeitung der privaten Krankenversicherung
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen oder Versicherungsfachwirt
• Umfassende medizinische Kenntnisse und fundiertes Wissen in der Anwendung der Gebührenordnungen für Ärzte und Heilpraktiker sowie Erfahrung in der Durchführung von Vertragsrücktritten und -anfechtungen und im Leistungsmanagement
• Kundenorientiertes Verhalten und vertriebliches Verständnis im telefonischen und schriftlichen Kontakt, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
• Sicheres Beherrschen der Anwendungen Edwin und CaSiS sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert

Unternehmungsbeschreibung extern

Unser Angebot

• Bei ERGO Direkt gestalten Sie nicht nur Prozesse, sondern Ihre eigene Entwicklung:
• Starker Einstieg & Entwicklung: Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, digitale Lernplattformen und gezielte Trainings. Unterstützung bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Gestaltungsfreiheit: Sie gestalten Prozesse mit, treiben Veränderungen voran und arbeiten an bereichsübergreifenden Themen.
• Lernorientierte Kultur: Wir erwarten keine Perfektion – wir entwickeln Kompetenzen gemeinsam.
• Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 50 % mobiles Arbeiten machen es leichter, Beruf und Privatleben zu verbinden.

Die Position ist auf eine Arbeitszeit von 20 Std./Woche ausgelegt.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an Herrn Manfred Gareis.

Sie erfüllen nicht jede Anforderung dieser Stellenanzeige zu 100%? Bewerben Sie sich trotzdem. Wir helfen Ihnen, fehlende Fähigkeiten durch Einarbeitung, Schulungen und Lernangebote aufzubauen.

Eine Entwicklung auf die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, wird durch die ERGO Reskilling Academy unterstützt. Sofern Sie vor einem Bewerbungsgespräch oder zum weiteren Prozess eine Beratung durch die Reskilling Academy wünschen, schreiben Sie gern eine E-Mail an reskillingacademy@ergo.de

Bewerbungsfrist
Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!