Telefonischer Kundenberater (m/w/d) · Krankenversicherung

Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse

Beginn ab:

• Homeoffice möglich: Ja
• Quereinstieg möglich: Ja
• Arbeitsort: Berlin, Storkower Straße 101

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 24 Monate

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen

Stellenbeschreibung

Wir suchen Sie ab sofort für unser Zentrum in Berlin (Storkower Straße 101), zunächst befristet für 24 Monate, als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit.

Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben.

Das könnte Ihr neuer Job sein:

• Beratung auf Distanz mit persönlicher Note – telefonisch oder per E-Mail: Sie gehen individuell auf alle Fragen ein und sorgen dafür, dass sich Versicherten rundum gut versorgt fühlen.
• Sie setzen die geschulten Inhalte eigeninitiativ um und lösen Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend. Spezielle Anfragen leiten Sie zielsicher an die entsprechende Fachabteilung weiter.
• Sie sehen kritische Rückfragen als Herausforderung, setzen Kommunikationsschulungen erfolgreich ein und stärken Kundenbeziehungen.
• Mandantenorientierte Gespräche – Mandate selbständig, Mandanten selbst bereit – Sie haben ein Händchen für Empfehlungsmanagement und greifen bei Rückgewinnungsaktionen gerne zum Hörer.
• Ihr Engagement trägt im Team zur Erreichung der Bestandsziele in Ihrer Region bei.

Ihre Persönlichkeit

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, pharmazeutische Angestellte, medizinische Fachangestellte).
• Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind von Vorteil, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf Beratungstalente aus Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und Pflegebereichen.
• Sie gehen kompetent, mit einem Lächeln, auch in hektischen oder emotional herausfordernden Momenten auf unsere Versicherten ein.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.
• Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.–Fr. 7:00–19:00 Uhr). Arbeitszeiten werden im Rahmen einer fairen und transparenten Personaleinsatzplanung festgelegt.
• Teamintegration, routinierte PC-Arbeit und Lernbereitschaft für vielfältige Themenbereiche.

Darauf können Sie sich freuen

• Ein engagiertes Team, das gemeinsam für optimale Beratung unserer Kundinnen und Kunden einsteht.
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag mit 13,35 Gehältern, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• 38,5‑Stunden‑Woche oder Teilzeitoptionen, bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr, zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester, 4 weitere Urlaubstage möglich.
• Transparente & faire Personaleinsatzplanung mit frühzeitiger Festlegung der wöchentlichen Arbeitszeiten.
• Homeoffice an einzelnen Tagen nach abgeschlossener Einarbeitung.
• Ausbildungsteam schult Sie in den ersten drei Monaten in Trainingsräumlichkeiten.
• Benefits wie Firmenfitness mit Hansefit, Fahrradleasing, Ferien- & Freizeitangebote, Kostenbeteiligung am Deutschland‑Jobticket.

Lohngleichheit und Transparenz

Die Vergütung nach unserem Haustarifvertrag liegt je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation bei Vollzeit zwischen brutto 44.000 € und 51.000 € p.a. inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Onlinebewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung. Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Ihrer Bewerbung erhalten Sie unter kkh.de/datenschutz .

Kontakt

Astrid Hopfengart | Teamleiterin Kundenberatung
Telefon: (Sekretariat)