Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) · (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung

Standort: Hamburg Zunächst auf zwei Jahre befristet

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die telefonische Betreuung von Kunden für Vertrags- und Leistungsfragen und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen in der Sparte der Tierkrankenversicherung.
• Du erteilst allgemeine telefonische Vertragsauskünfte und erläuterst Abrechnungen und gibst Hilfestellungen zum Leistungsfall.
• Zudem bearbeitest du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat.
• Du vermittelst Gesprächspartner an die internen Ansprechpartner.
• Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement-Maßnahmen.
• Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im tiermedizinischen Bereich.
• (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil.
• Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu betreuen.
• Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken.
• Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.

Was wir Dir bieten

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
• „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.

Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.

Dein Ansprechpartner ist Herr Jurij Braun, E-Mail jurij.braun@hansemerkur.de.

Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.