FYNGO - Finance Consulting

Wir sind FYNGO — ein deutschlandweit tätiger Versicherungsmakler mit Sitz bei Heidelberg. Seit 2016 begleiten wir mehrere tausend Privat- und Gewerbekunden über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg.

Unsere Dienstleistung umfasst die volle Wertschöpfungskette für Versicherungskunden:

Absichern · Begleiten · Einlösen

Getragen wird sie von drei gleichwertigen Säulen:

Support — reaktive Bearbeitung von Anliegen, Schäden und Fristen

Service — proaktive Beratung, Vertragsoptimierung, persönliche Jahresgespräche

Technologie & KI — digitale Akte, intelligente Workflows, automatisierte Fristen- und Erinnerungslogik

Was uns prägt — klarer Fokus auf Service:

• Service mit klarer Struktur — definierte Mitgliedschaftsstufen, feste Reaktionszeiten, klare Eskalationswege im Schadenfall. Was wir leisten, ist sauber beschrieben und messbar.
• Sehr umfangreiches Partner- und Expertennetzwerk — wir arbeiten eng mit Fachanwälten, Steuerberatern, Gutachtern und Spezialmaklern zusammen. So begleiten wir auch komplexe Themen — von Berufsunfähigkeit über private Krankenversicherung bis hin zu gewerblichen Sonderlösungen.
• Technologie als Skalierungstreiber und Qualitätsmotor — wir investieren laufend in digitale Prozesse, KI-gestützte Workflows und eine moderne Kundeninfrastruktur. Routine läuft im Hintergrund, damit unser Team Zeit für das hat, worauf es ankommt: fachlich saubere Beratung.
• Wachstum aus Empfehlung und guter Arbeit — wir haben keine klassische Vertriebseinheit. Unsere Kunden kommen über Empfehlungen — weil andere Kunden & Vermittler mit unserer Arbeit zufrieden sind. Das setzt voraus, dass Beratung, Betreuung und Service jeden Tag aufs Neue stimmen.

Wer bei uns arbeitet, gestaltet diesen Weg aktiv mit — mit echter Verantwortung, transparenten Standards und einem Karrierepfad, der auf messbaren Kriterien basiert.

Wir sichern, was zählt.

Aufgaben

Du bist die verlässliche Betreuung für unsere Privatkunden. Ob Vorsorge, Krankenversicherung oder Sachversicherung — du betreust unsere Bestandskunden über alle privaten Sparten hinweg, bearbeitest ihre Anliegen und hältst ihre Verträge aktuell.

Dein Ziel:

Kunden nah an FYNGO halten, Anliegen sauber und zuverlässig nach unseren Standards abarbeiten & Absicherungslücken erkennen und schließen. Du arbeitest aktiv daran den Kundenbestand auszubauen.

Deine Schwerpunkte:

• Betreuung unserer Privatkunden quer durch die privaten Sparten (Vorsorge/Leben, Kranken/PKV, Sach privat, Kfz)
• Strukturierte Gespräche von der Vorbereitung über die Empfehlung bis zur Dokumentation
• Bearbeitung eingehender Kundenanliegen nach FYNGO-DNA — professionell, freundlich, zuverlässig
• Begleitung auch bei sensiblen Sparten wie Berufsunfähigkeit oder privater Krankenversicherung — mit KI-Unterstützung und fachlichem Rückhalt im Team

Kundenflow steuern — unterschiedliche Tiefen, unterschiedliche An