Vertrag und Betrieb im Innendienst
Im Innendienst eines Versicherers prüfst du Anträge, schätzt Risiken ein, legst Verträge an, änderst sie und beantwortest Fragen von Kunden und Vermittlern. Die Arbeit ist oft nach Sparten organisiert: Kfz, Sach- und Gewerbeversicherung, Haftpflicht, Leben, Kranken. In der Gewerbe- und Industrieversicherung kommen Besichtigungen und individuelle Vertragslösungen hinzu.
Schadenbearbeitung
Schadensachbearbeiter prüfen, ob und in welcher Höhe ein Schaden versichert ist. Sie werten Unterlagen, Gutachten und Kostenvoranschläge aus, beauftragen Sachverständige, verhandeln mit Werkstätten und Anwälten und regulieren die Zahlung. Gute Kenntnisse der Versicherungsbedingungen und ein ruhiger Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen gehören dazu.
Vertrieb: Agentur, Außendienst, Makler
Im Vertrieb beraten Vermittler Privat- und Gewerbekunden. Angestellte im Außendienst eines Versicherers betreuen Agenturen oder Kunden. Selbständige Versicherungsvertreter arbeiten für einen oder mehrere Versicherer und werden meist über Provision bezahlt. Versicherungsmakler stehen rechtlich auf der Seite des Kunden und vergleichen Angebote verschiedener Versicherer. Wer Stellen bei Maklern sucht, arbeitet dort oft im Innendienst und betreut Verträge vieler Gesellschaften.
| Merkmal | Innendienst | Schaden | Vertrieb |
|---|---|---|---|
| Kernaufgabe | Anträge, Verträge, Risikoprüfung | Schäden prüfen und regulieren | Kunden beraten und gewinnen |
| Arbeitgeber | Versicherer, Makler | Versicherer, Dienstleister | Versicherer, Agenturen, Makler |
| Vergütung | Meist Gehalt nach Tarif oder Vertrag | Meist Gehalt nach Tarif oder Vertrag | Gehalt mit Provision oder reine Provision |
Weitere Stellen mit Versicherungsbezug
Unter dem Suchbegriff Versicherung findest du auch Stellen in Kliniken, Unternehmen und Kanzleien, die eigene Versicherungsfälle betreuen, sowie Rechtsanwälte für Versicherungsrecht. Die Anforderungen unterscheiden sich stark, lies die Anzeige deshalb genau.
Kundenservice und Vertriebsunterstützung
Viele Einstiegsstellen liegen zwischen Innendienst und Vertrieb: telefonische Kundenberatung, Vertriebsassistenz für Außendienst oder Bankvertrieb, Betreuung von Agenturen. Hier nimmst du Anliegen auf, bereitest Angebote vor und unterstützt Vermittler bei Anträgen. Wer später selbst beraten möchte, lernt dort Produkte und Abläufe kennen.
Versicherer, Agentur oder Makler als Arbeitgeber
Bei einem Versicherer arbeitest du in einem großen Haus mit festen Abläufen, spezialisierten Abteilungen und oft mit Tarifvertrag. In einer Agentur eines Versicherers betreust du Kunden vor Ort für eine Gesellschaft, meist in einem kleinen Team. Beim Makler vergleichst du Produkte mehrerer Gesellschaften und hast mit vielen Ansprechpartnern auf Versichererseite zu tun.
Welcher Bereich passt zu dir
Der Innendienst passt, wenn du genau arbeitest und gern Regeln anwendest. Die Schadenbearbeitung liegt dir, wenn du Sachverhalte aufklärst und mit Menschen in belastenden Situationen umgehen kannst. Der Vertrieb eignet sich, wenn du gern berätst, Kontakte aufbaust und mit Zielen arbeitest.